Receptioniste/Telefoniste

De cursus Receptioniste/Telefoniste richt zich op de essentiële taken en verantwoordelijkheden die komen kijken bij het beheren van een frontoffice. Inhoudelijk komen diverse aspecten van zakelijke communicatie aan bod, waaronder het professioneel afhandelen van inkomend telefoonverkeer, het verwelkomen van bezoekers en het verrichten van ondersteunende administratieve werkzaamheden. De opleiding biedt een gestructureerde basis voor het inrichten van een representatieve werkplek en het efficiënt stroomlijnen van het eerste contact tussen een organisatie en haar externe relaties.

Deze training is bij uitstek geschikt voor wie een ondersteunende rol ambieert binnen een kantooromgeving of de eigen vaardigheden in zakelijke dienstverlening wil professionaliseren. Het biedt de nodige bagage om als het eerste aanspreekpunt van een bedrijf op te treden, waarbij zowel de telefonische bereikbaarheid als de fysieke ontvangst van gasten centraal staan. De opgedane kennis is direct toepasbaar in uiteenlopende sectoren waar een gastvrije en georganiseerde receptie een cruciaal onderdeel vormt van de bedrijfsvoering.